Montamos aqui as dúvidas mais frequentes. Caso a resposta que procura não esteja aqui, fique à vontade para mandar um email para [email protected]
 
 
1. Quais formas de pagamento são aceitas?
 
O site é integrado com o PayPal e PagSeguro, sendo assim, aceitamos: todos os Cartões de Crédito, Débito Online e Boleto. Ambas são plataformas confiáveis para transações bancárias, suas informações estarão criptografadas e protegidas.
 
2. Qual o prazo de entrega?
 
Postaremos sua compra em até 3 dias úteis após o pagamento. Em média, os pacotes enviados para as capitais do país e cidades da região metropolitana de São Paulo levam entre 1 e 5 dias úteis para chegar. Para as demais localidades o prazo varia de 3 a 24 dias úteis. Fique tranquilo(a) pois você ficará sabendo do prazo estimado no momento de conclusão do pedido.
Assim que seu pacote for enviado te mandaremos o código para rastreio. Lembre-se de acompanhar pelo site dos Correios o update das suas compras. Eles fazem até 2 tentativas de entrega ao destino final e se ninguém receber o pacote ele retorna para a gente. Aí uma nova taxa de frete será cobrada. Então, fique ligado.
 
3. Gostaria de retirar meu pedido direto com vocês. Como faço?
 
Ainda não temos essa modalidade, mas estamos nos organizando para incluí-la em breve. 😉
 
4. Me arrependi da compra. Posso devolver?
 
Se você desistiu da sua compra, pode realizar a devolução em até 7 dias úteis. As condições seguem abaixo:

♦  Só serão aceitos produtos não-usados e sem odores.
♦  Não serão aceitos itens que tenham sido alterados pela cliente (exemplos: folha arrancada).
♦  O produto deve estar intacto e caso tenha embalagem própria, precisa estar com a mesma.
♦  Não serão aceitos produtos fora do prazo de 7 dias corridos.
♦  Caso o produto apresente defeito por mau uso, o estorno não será autorizado e o produto devolvido ao cliente.

5. Tenho como trocar meu produto?

Se precisar trocar, iremos te ajudar. Você pode trocar seu produto em duas situações:

  • Defeito: Se você notou algum defeito no produto, você deve nos notificar o problema em até 7 dias corridos após o recebimento e faremos a troca por um novo produto do mesmo modelo. Se não tivermos mais no estoque, você terá o direto de escolher um novo produto do mesmo valor ou receber seu dinheiro de volta.
  •  Troca: Caso tenha interesse em trocar sua compra por outro(s) produto(s), mande um email pra gente dizendo o número do seu pedido e o motivo da troca. Você tem até 14 dias corridos para fazer a troca do seu produto. O frete para trocas fica por conta do cliente, então combinaremos esses detalhes por email.
6. Gostaria de falar com vocês pelo telefone. Para onde ligo?
Pode falar com a gente pelo 21 98323.0331, de segunda à sexta, das 10:00 as 18:00 hrs. Teremos o maior prazer em te ajudar!
 
7. Tenho uma loja e gostaria de vender produtos da soniarondon.com, posso?
Que legal! Vamos ficar felizes em falar sobre essa parceria. Saiba como acessando essa página.
8. A cor do produto é exatamente a que vejo na foto?
Não exatamente. Cada monitor exibe as cores de uma forma, sendo assim, pode acontecer de você ver algum tom levemente diferente do que é o produto original.
Se quiser mais detalhes dos produtos mande um email e te enviaremos outras fotos 🙂
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Fique à vontade para tirar todas as suas dúvidas por aqui. Caso tenha alguma sugestão, crítica ou elogio, mande por aqui também.

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